Kebijakan Pengiriman

1. Informasi Umum

Dava Sukses Mandiri menyediakan informasi dan penawaran berbagai macam produk dari beragam kategori.

Ketentuan pengiriman dapat berbeda-beda tergantung produk, lokasi tujuan, ketersediaan barang, pihak yang menangani pesanan, serta metode pengiriman yang tersedia.

Oleh karena itu, informasi pengiriman yang berlaku adalah informasi yang ditampilkan atau diberikan pada saat proses pemesanan.

2. Proses Pengiriman

Setelah pesanan berhasil dibuat dan pembayaran telah dikonfirmasi sesuai dengan ketentuan transaksi, pesanan akan diproses untuk pengiriman.

Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung pada ketersediaan produk dan kondisi operasional pihak yang menangani pesanan.

3. Jasa Pengiriman

Pengiriman dapat dilakukan menggunakan jasa ekspedisi atau layanan pengiriman yang tersedia pada saat transaksi.

Pilihan jasa pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan, jenis produk, ukuran atau berat barang, serta ketersediaan layanan.

Apabila pesanan dilakukan melalui marketplace atau platform pihak ketiga, pilihan ekspedisi dan ketentuan pengiriman mengikuti sistem serta kebijakan platform tersebut.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi tujuan, berat atau dimensi produk, jenis layanan, promo yang sedang berlaku, serta kebijakan jasa pengiriman atau platform yang digunakan.

Apabila terdapat biaya pengiriman, informasi biaya akan ditampilkan atau diinformasikan pada saat proses transaksi.

5. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi pengirim, lokasi penerima, jenis layanan, kondisi operasional ekspedisi, serta faktor lainnya.

Estimasi yang diberikan oleh jasa pengiriman merupakan perkiraan dan bukan jaminan bahwa pesanan akan tiba tepat pada tanggal tertentu.

Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, hari libur, peningkatan volume pengiriman, kendala operasional, kondisi lalu lintas, bencana, atau keadaan lain di luar kendali kami.

6. Alamat Pengiriman

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa nama, alamat, nomor telepon, dan informasi penerima yang diberikan pada saat pemesanan telah benar dan lengkap.

Kesalahan informasi alamat atau data penerima dapat menyebabkan keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau kebutuhan untuk melakukan pengiriman ulang.

Apabila terdapat biaya tambahan akibat kesalahan data penerima, biaya tersebut dapat menjadi tanggung jawab pihak yang melakukan pemesanan sesuai dengan kondisi transaksi.

7. Pelacakan Pesanan

Apabila layanan pengiriman menyediakan nomor resi, nomor tersebut dapat digunakan untuk memantau perjalanan paket melalui sistem pelacakan jasa pengiriman yang bersangkutan.

Informasi status pengiriman berasal dari sistem jasa pengiriman dan dapat mengalami keterlambatan pembaruan.

8. Paket Terlambat atau Belum Diterima

Apabila paket belum diterima setelah melewati estimasi waktu yang diberikan, pengguna disarankan terlebih dahulu memeriksa status pengiriman menggunakan nomor resi apabila tersedia.

Jika status pengiriman tidak mengalami perubahan dalam waktu yang wajar atau terdapat kendala pengiriman, silakan menghubungi kami agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut sesuai informasi yang tersedia.

9. Paket Rusak

Kami menyarankan penerima memeriksa kondisi paket ketika barang diterima.

Apabila paket terlihat rusak, terbuka, atau mengalami kondisi yang tidak semestinya, pengguna disarankan mendokumentasikan kondisi paket dan menghubungi pihak yang menangani transaksi sesegera mungkin.

Penanganan kerusakan selama proses pengiriman dapat mengikuti ketentuan dan prosedur dari jasa pengiriman atau platform tempat transaksi dilakukan.

10. Produk yang Tidak Dapat Dikirim

Beberapa produk mungkin memiliki keterbatasan pengiriman berdasarkan jenis barang, wilayah, kebijakan jasa pengiriman, atau ketentuan yang berlaku.

Apabila suatu produk memiliki ketentuan pengiriman khusus, informasi tersebut dapat disampaikan sebelum atau pada saat proses transaksi.

11. Keadaan di Luar Kendali

Dava Sukses Mandiri tidak dapat menjamin waktu pengiriman apabila terjadi keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, cuaca ekstrem, gangguan transportasi, gangguan sistem, kebijakan pemerintah, hari libur, atau peningkatan volume pengiriman.

12. Perubahan Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan operasional, layanan, jasa pengiriman, maupun ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, status pesanan, atau kendala yang berkaitan dengan proses pengiriman, silakan menghubungi Dava Sukses Mandiri melalui halaman Kontak.